Domande Frequenti

In caso di domande su di noi e sui nostri prodotti, registrazione, politiche di spedizione o altri dubbi, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti.

Corso Vinci Customer Service
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Email: service@corsovinci.com

Dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 17.00. Rispondiamo in media entro le 48 ore dal ricevimento del ticket di assistenza.

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Acquistare su Corso Vinci non potrebbe essere più facile, segui tutti i nostri passaggi per effettuare il tuo acquisto:

Aggiungi gli articoli al carrello
Dopo aver scelto cosa acquistare, seleziona gli articoli e clicca sul bottone Aggiungi al Carrello.

Visualizza il carrello Passa il cursore sull'icona del Carrello in alto a destra per verificare che effettivamente siano presenti gli articoli selezionati.

Procedi al checkout
Per completare l'ordine, clicca su Acquista Ora per accedere alla schermata di checkout. A questo punto ti verrà chiesto di accedere al tuo account o crearne uno (se sei un nuovo cliente).

Controlla gli articoli
Nella schermata di conferma troverai il riepilogo dell'ordine con la lista degli articoli che hai selezionato. Puoi verificare che sia tutto corretto, cambiare idea sulla tua scelta, aggiungere qualcosa che avevi dimenticato, cliccando sulla voce Modifica. Sempre in questa sezione sarà possibile inserire Codici sconto da utilizzare.

Seleziona l'indirizzo
A questo punto, ti verrà chiesto di selezionare l'indirizzo di spedizione che preferisci utilizzare per il tuo ordine. Troverai poi nella sezione Opzioni di Spedizione tutti i metodi disponibili. Assicurati di scegliere accuratamente e dati in quanto, l'indirizzo e il metodo di spedizione selezionati non potranno essere modificati in seguito.

Scegli il metodo di pagamento Seleziona il metodo di pagamento che preferisci fra quelli proposti. Per proteggere ancora di più i nostri clienti quando effettuano i pagamenti online con carta di credito, potrai visualizzare le misure di sicurezza 3D Secure al momento del pagamento, per un livello di sicurezza ulteriore. In base alla tua banca o istituto di credito, ti potrà venire richiesto di inserire una password o un codice di sicurezza ricevuto via SMS o email.

Finalizza l'acquisto
Una volta scelto il metodo di pagamento che preferisci utilizzare, non dovrai far altro che selezionare la voce Invia l'ordine.

In attesa del tuo ordine
Hai ultimato il tuo ordine! Ti verrà inviata un email di conferma all'indirizzo email registrato sul tuo account Corso Vinci, dove troverai il tuo numero d'ordine e successivamente riceverai la conferma della spedizione del tuo ordine con il link per seguirne il tracciamento.

Confezioniamo il tuo acquisto prestando molta attenzione, riponendolo in una scatola neutra. Dall'esterno non sarà evidente quale sia il valore della spedizione. Consigliamo di essere presenti personalmente al momento della consegna per ricevere il pacco.

Stai cercando un modo per sorprendere qualcuno con un regalo speciale? Un buono regalo è la soluzione ideale! Ottenerne uno è semplice e veloce. Ecco come funziona:

1. Contattaci e scegli l'importo: decidi il valore del buono regalo in base alle tue esigenze. Offriamo diverse opzioni per adattarsi a ogni occasione e budget.

2. Effettua il pagamento e ricevi il codice del buono: procedi con il bonifico della cifra che hai scelto. Ti invieremo una email con un codice unico che potrà essere utilizzato una sola volta, direttamente sul nostro sito al momento del checkout.

3. Regala il buono: condividi il codice del buono regalo con la persona a cui vuoi fare il regalo. Potrà utilizzarlo per acquistare qualsiasi prodotto sul nostro sito, scegliendo liberamente ciò che preferisce!

Il buono regalo è valido per 12 mesi ed è perfetto per chi desidera lasciare libertà di scelta a chi lo riceve.

Il nostro obiettivo è di elaborare e spedire tutti gli ordini entro 3 - 7 giorni lavorativi dalla verifica del pagamento. Questo non include i fine settimana o le vacanze. Gli acquisti effettuati dopo le 11:00 non verranno spediti fino al giorno lavorativo successivo. Se ordini dopo le 11:00 di venerdì, il tuo ordine verrà spedito il lunedì successivo. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di tracciamento automatico.

Dal momento in cui l'orologio viene messo a disposizione dalla nostra sede principale e dopo essere stato consegnato ad un corriere, di solito sono necessari 2-4 giorni lavorativi prima che la spedizione arrivi a te. Per le spedizioni in paesi extra UE sono da prevedere tempi di consegna più lunghi. Ti informeremo via e-mail quando la spedizione arriverà e ti invieremo i dati della spedizione per scopi di tracciamento.

Se sono trascorsi più di tre giorni lavorativi e non hai ricevuto le informazioni di tracciamento, non esitare a inviarci un'e-mail a info@corsovinci.com per assicurarti che il tuo ordine sia in arrivo. Si prega di controllare anche la cartella dello spam nel caso in cui sia accidentalmente atterrato lì.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a tasse di importazione all'arrivo nel paese di destinazione. Eventuali spese doganali o tasse di importazione sono di esclusiva responsabilità del cliente e sono al di fuori del nostro controllo. In caso di dubbi, contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Si prega di notare che Corso Vinci è tenuto a dichiarare l'intero valore al dettaglio dell'orologio o degli articoli nella spedizione. Non siamo in grado di dichiarare sottostimati i valori di spedizione.

Comprendiamo la necessità di ricevere i propri acquisti in tempo entro la data prevista, soprattutto se si tratta di qualcosa per un'occasione speciale. A questo fine, ti proponiamo diversi servizi di spedizione:

• - 2,95 standard Bartolini ( 2-4 giorni lavorativi)
• - 4,95 express (1-2 giorni lavorativi)
• - 6,95 express (1-2 giorni lavorativi)
• - 6,95 contrassegno (2-4 giorni lavorativi)
• - UE e Extra UE 9,95 (4-10 giorni)

Tutti gli ordini sono inviati con un servizio di spedizione tracciabile, grazie ad i nostri accordi con i corrieri : DHL, BRT ed UPS. A spedizione ultimata, riceverai un'email di conferma contenente il link per tracciare i progressi del tuo pacco.

Tutte le informazioni utili, relative alla consegna del tuo ordine, saranno mostrate sulla pagina del tracking fornito dal corriere: segui il link ricevuto nella email di conferma della spedizione del tuo ordine, per tracciare tutti gli aggiornamenti disponibili. Cliccando su Segui il tuo ordine. Se il link non dovesse funzionare, puoi tracciare il tuo ordine inserendo il codice di tracciabilità, ricevuto sulla email, all'interno del sito ufficiale del rispettivo Corriere. Qualora non dovessi visualizzare il tracciamento, potrebbero essere necessari tre giorni lavorativi prima di visualizzare la data di consegna. Verifica sempre il link fornito per verificare tentativi di consegna già avvenuti o eventuali problemi del corriere.

Corso Vinci garantisce ai propri Clienti la sicurezza dei pagamenti e la cifratura della connessione durante la trasmissione sulla rete dei dati legati alle carte di credito. Corso Vinci mette a disposizione dei propri Clienti i seguenti metodi di pagamento:

• - Carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard)
• - Contrassegno
• - Pagameno a rate con Soisy
• - PayPal
• - Bonifico bancario (solo per l'Italia)

Le coordinate bancarie per i pagamenti effettuati con bonifico sono le seguenti:
Lenori S.r.l.
IBAN: IT44F0103014200000012818439
BIC: PASCITMMXXX

Se non sei riuscito a portare a termine il tuo ordine ed il tuo pagamento è stato rifiutato, non siamo in grado di ripristinare l'ordine e dovrai perciò effettuarne uno nuovo. Per evitare che questo avvenga di nuovo, ti consigliamo di adottare alcuni accorgimenti:

Verificare i dati relativi alla tua carta (per esempio, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione etc) per accertarti che le informazioni siano corrette; Assicurati di aver inserito correttamente il codice di sicurezza (il numero a 3 cifre che trovi sul lato posteriore della tua carta); Verifica i dati relativi alla tua carta (per esempio, la data di scadenza, l'indirizzo di fatturazione etc) per assicurarti che le informazioni siano corrette; Per conoscere i motivi per cui il pagamento è stato rifiutato, dovrai contattare direttamente l'istituto emittente della tua carta per maggiori informazioni. Se hai già verificato, ti consigliamo di testare una carta o un metodo di pagamento diverso.

Nel caso in cui, nessuno dei suggerimenti sopraelencati fosse risolutivo, contatta l'Assistenza Cliente, fornendo il maggior numero di dettagli possibili.

Nella sezione checkout troverai un'apposita casella, dove potrai copiare ed incollare il codice promozionale. Verifica che il codice promozionale sia esattamente come ti è stato fornito, senza spazi. Una volta inserito il tuo codice promozionale, non dimenticarti di cliccare sulla voce “Applica il Codice”. Nel verificare il riepilogo degli articoli presenti sul carrello, il valore dello sconto verrà detratto e il prezzo totale sarà modificato.

Il tuo codice promozionale non funziona? Potrebbe dipendere dai seguenti motivi:

• È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine. Questo include anche i codici per le spedizioni gratuite
• Alcuni codici promozionali sono validi soltanto per determinati clienti.
• Se hai ricevuto il codice in un'email da parte di Corso Vinci, il codice potrebbe essere legato a quell'indirizzo email. In tal caso, dovrai utilizzare il codice attraverso l'account Corso Vinci corrispondente a quell'indirizzo.

Facciamo ogni sforzo per descrivere e visualizzare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Comprendiamo anche che a volte gli articoli che ricevi non sono esattamente come ti aspettavi, e quindi ti offriamo 14 giorni per cambiare idea su qualsiasi tuo acquisto dal nostro negozio web ufficiale.

Per essere idoneo al rinvio, gli articoli non devono essere mai stati indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con la scatola originale, le istruzioni, la garanzia e tutti gli extra. Quando l'oggetto viene ricevuto, viene eseguito un controllo per verificare che tutto sia presente e nelle sue condizioni originali per garantirne l'idoneità al rimborso. Operiamo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'email per avvisarti quando il rimborso è stato elaborato. Operiamo la maggior parte dei rimborsi nello stesso giorno in cui gli articoli sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di aspettare fino a un massimo di 21 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può succedere per motivi come ritardi bancari. Per farlo, invia semplicemente un'e-mail a service@corsovinci.com e ti forniremo le istruzioni.

Per gli articoli restituiti, possono essere necessari fino a 21 giorni lavorativi affinché l'importo speso venga riaccreditato. E' importante tenere in considerazione i seguenti passaggi:

• - Il Tempo necessario per far tornare la merce al nostro magazzino
• - Verifica dello stato della merce e successiva approvazione del rimborso
• - Autorizzazione della Banca per emettere il rimborso
• - Possono essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché l'importo speso venga riaccreditato

Se il rimborso non viene elaborato entro 21 giorni lavorativi, inviaci il numero di tracciamento del pacco restituito in modo che possiamo indagare ulteriormente.

Per procedere all'acquisto è necessario creare un account personale. Se hai già un account Corso Vinci sarà sufficiente cliccare su Accedi ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione. Hai dimenticato la tua password? Clicca sulla voce Hai dimenticato la password e ti invieremo un form via email per crearne una nuova. Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione, creando un account personale. Clicca su Crea account ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email e crea una password per accedere al tuo account. Per concludere la registrazione clicca sul bottone Crea e completa l'iscrizione inserendo altri dati importanti per l'acquisto, come il tuo indirizzo o il numero di telefono.

Se ricevi un messaggio che indica il tuo indirizzo e-mail/password non validi, procedi nel seguente modo:

• Assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo email e la stessa password con cui ti sei registrato: potresti avere più di un account.
• Verifica di non aver attivato il blocco maiuscole per errore e/o di utilizzare caratteri speciali che hai scelto correttamente.

• Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un form via email con un link che ti consentirà di creare una nuova password per il tuo account.
• Se ancora non riesci ad accedere, contattaci fornendo il maggior numero di dettagli possibile sul problema.

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