Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen zu uns und unseren Produkten, zur Registrierung, zu Versandrichtlinien oder anderen Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung.

Corso Vinci Kundenservice
Telefon: +39 075 8086632
E-Mail: service@corsovinci.com

Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eines Support-Tickets.

Schließen Sie zuerst Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie es erneut. Möglicherweise müssen Sie auch Cookies löschen: Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer speichern, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch zu erkennen. Wir empfehlen, sich anzumelden, bevor Sie Cookies löschen, da sonst Artikel in Ihrem Warenkorb oder Ihrer gespeicherten Liste verschwinden könnten. In den meisten Internetbrowsern können Sie Cookies über Tools oder Verlauf löschen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen der vollständig unterstützten Browser der Website zu verwenden, darunter IE, Chrome, Safari oder Firefox. Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns mit möglichst vielen Details zum Problem, einschließlich: Welchen Webbrowser Sie verwenden (z. B. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari usw.). Welche Maßnahmen Sie bisher ergriffen haben, um das Problem zu lösen.

Das Einkaufen bei Corso Vinci könnte nicht einfacher sein; befolgen Sie alle unsere Schritte, um Ihren Einkauf abzuschließen:

Artikel in den Warenkorb legen
Nachdem Sie ausgewählt haben, was Sie kaufen möchten, wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".

Warenkorb anzeigen Bewegen Sie den Mauszeiger über das Warenkorbsymbol oben rechts, um zu überprüfen, ob die ausgewählten Artikel tatsächlich in Ihrem Warenkorb enthalten sind.

Zur Kasse gehen
Um die Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "Jetzt kaufen", um zur Checkout-Seite zu gelangen. An diesem Punkt werden Sie aufgefordert, sich in Ihr Konto einzuloggen oder eines zu erstellen (wenn Sie ein neuer Kunde sind).

Artikel überprüfen
Auf dem Bestätigungsbildschirm finden Sie eine Bestellübersicht mit einer Liste der ausgewählten Artikel. Sie können überprüfen, ob alles korrekt ist, Ihre Meinung ändern oder etwas hinzufügen, das Sie vergessen haben, indem Sie auf "Bearbeiten" klicken. In diesem Abschnitt können Sie auch Rabattcodes eingeben.

Adresse auswählen
Sie werden gebeten, die bevorzugte Lieferadresse für Ihre Bestellung auszuwählen. Alle verfügbaren Versandoptionen finden Sie dann im Abschnitt "Versandoptionen". Wählen Sie sorgfältig aus, da die Adresse und die Versandmethode später nicht mehr geändert werden können.

Zahlungsmethode wählen Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen aus. Um unsere Kunden beim Online-Zahlen mit Kreditkarte weiter zu schützen, können Sie beim Bezahlvorgang die Sicherheitsmaßnahmen von 3D Secure sehen, die für zusätzliche Sicherheit sorgen. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut müssen Sie möglicherweise ein Passwort oder einen Sicherheitscode eingeben, den Sie per SMS oder E-Mail erhalten.

Kauf abschließen
Sobald Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf "Bestellung abschicken".

Auf Ihre Bestellung warten
Ihre Bestellung ist abgeschlossen! Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die bei Ihrem Corso Vinci-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet und enthält Ihre Bestellnummer. Sie erhalten außerdem eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.

Wir verpacken Ihren Einkauf sorgfältig in einem neutralen Karton. Von außen ist der Wert der Sendung nicht ersichtlich. Wir empfehlen, bei der Lieferung persönlich anwesend zu sein, um das Paket entgegenzunehmen.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 3 - 7 Werktagen nach Zahlungsprüfung zu bearbeiten und zu versenden. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen. Einkäufe, die nach 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden erst am nächsten Werktag versandt. Wenn Sie nach 11:00 Uhr am Freitag bestellen, wird Ihre Bestellung am folgenden Montag versendet. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische Sendungsverfolgungs-E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, dauert es in der Regel 2-4 Werktage, bis die Sendung ankommt. Für Sendungen außerhalb der EU sind längere Lieferzeiten zu erwarten. Wir informieren Sie per E-Mail, wenn die Sendung ankommt, und senden Ihnen die Tracking-Details.

Falls mehr als drei Werktage vergangen sind und Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@corsovinci.com, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail versehentlich gefiltert wurde.

Internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland Einfuhrsteuern unterliegen. Alle Zollgebühren oder Einfuhrsteuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und unterliegen nicht unserer Kontrolle. Wenden Sie sich bei Fragen bitte an Ihr örtliches Zollamt. Bitte beachten Sie, dass Corso Vinci verpflichtet ist, den vollen Einzelhandelswert der Uhr oder der Artikel in der Sendung anzugeben. Wir können keine niedrigeren Werte für den Versand angeben.